需要什么帮助？

标准出成绩时间为 3–4 周，自我们在收件伙伴完成收件登记之日起算，不包含寄回运输时间。

可以，我们接受厚度不超过 130pt 的卡，包括大多数球衣卡与实物卡。过厚的卡可能需要定制卡壳。

是的。所有卡的评级费都是 RM 79，与价值无关。评级小计另收 4% 平台费；不会因卡的价值而涨价。

我们评估卡的状态，并鉴定厂商原厂签名。目前不鉴定后天（私签/IP）签名。

最新的巡展时间表见 maggrading.com/events。你也可以在线提交，把卡连同装箱单妥善包装后，送到我们位于万挠 Kinrara 的收件伙伴 — 请发邮件到 support@maggrading.com 预约时间。

可以 — 若在评级开始前取消，我们会通过 Stripe 退还评级小计。另计的 4% 平台费不可退，由 MAG 保留。一旦评级开始，两笔款项均不可退。详见退款政策。

卡必须送达我们在马来西亚的地点 — 线下交件或国内邮寄均可。寄回环节我们可以寄往海外：国际寄回运费由你承担，与评级费和平台费分开计算。更完整的东南亚区域支持正在规划中。

每张卡都走同一套有据可查的流程：在我们的收件点接收并登记、在监控下开箱并进行考证、由受训人工评级师就居中、边角、边缘与表面评分、高清拍摄、以超声波封入防紫外线卡壳、质检复核，然后由你选择亲自领取或寄回。你可凭送评单号随时查看状态。

由人评级。每个 MAG 评分都由受训人工评级师给出，就居中、边角、边缘与表面四项给出整数子分，四项的几何平均决定总分。封装前还有一道独立的质检复核。

你在送评时为每张卡填写一个申报价值。它用于处理与识别，并且根据我们的责任政策，也决定了该卡在我们保管期间遗失或损坏时 MAG 赔付的上限。它不是保险，也不是估价。请申报你能佐证的价值——低报会降低你可获得的最高赔付。

卡片到件时会在监控下开箱、登记并拍照存档，但任何流程都无法完全排除遗失或损坏的可能。若卡片在 MAG 保管期间遗失或发生实体损坏，MAG 将按你为该卡申报的价值为上限进行赔付——全损情况下，赔付已证实损失与申报价值中的较低者；损坏情况下，赔付合理的修复费用或已证实的价值减损，同样以申报价值为上限。这是一项责任政策，并非保险，也不保证任何转售价格。凡依法不得排除的责任，本条款均不予限制。

把卡片送到我们这里由你负责，请使用可追踪、有保险的方式，因为 MAG 的责任自卡片在我们的收件点被接收并登记时才开始。寄回是单独计费的承运服务；若寄回包裹在交接后遗失或损坏，请尽快同时通知承运商与 MAG，我们会提供所持有的包装、交接与追踪记录。

一旦发现问题，请尽快发邮件至 support@maggrading.com，附上你的送评单号、卡片信息与照片。请保留外包装、标签与追踪信息。我们会查看到件照片、登记记录与监控记录。尽早报告有助于我们在证据仍可查时展开调查。